据中国之声《新闻纵横》报道，昨天上午，腾讯16项服务无法使用，腾讯发表公告说出了网络故障。

而到了下午，多家DNS服务商透露，全国所有通用顶级域的根服务器出现异常，导致部分国内网民无法访问。com域名网站。这次事故波及全国，有近三分之二的网站不同程度的出现了访问故障，其中百度、新浪等知名网站也受到了影响。故障发生1个多小时后，大部分网站恢复了正常服务，但彻底恢复需要12个小时。

DNS，相当于网络中的指路牌或地图导航，网民在浏览器地址栏输入域名，由DNS服务器将该域名解释为网络设备能听懂的IP地址。如果DNS出现故障，就会立刻不能上网。业内人士表示，昨天国内网站的大范围瞬间瘫痪，可以载入中国互联网史册。那么，这次网络瘫痪究竟怎么回事?又将给普通网民带来怎样影响?

如果说上午的腾讯“宕机”还只网站内部的问题，那么到了下午3点，包括百度、新浪、腾讯、京东等诸多知名网站都出现了无法打开页面的情况。辽宁大连网通用户表示打不开朋友网和部分视频网站，稍微复杂网站也不行;厦门电信网友反映，百度，京东，知乎全都打不开。

随后，多家DNS服务商透露，由于全国所有通用顶级域的根出现异常，域名解析出现错误，从而导致部分国内网民无法访问。com域名网站。那么，听起来很高深的DNS域名解析系统又到底是什么呢?：

奇虎360网站卫士工程师董方：你的电脑本地会有一个DNS服务器，全球会有13台DNS根服务器。每一个网站会对应一个IP地址。你输入网址点回车的时候，你的DNS服务器会向全球的根服务器去查去问，这个网站对应的IP地址是多少，根服务器就会告诉你，要去哪个子服务器去查，子服务器会返回给你一个这个网站的IP地址，你才能上网。

一串数字的网址，除了家里路由器的那串，你还能记住几个?相比之下，新浪、京东这种域名就好记多了。可以说，这个DNS域名解析系统就像一本电话号码簿，帮助网民索引网站的IP。那么到底是什么情况导致这本电话号码簿突然出现乱码了呢?对此，金山网络工程师李铁军很肯定的说，是人为因素。

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