一.商业企业信息化建设的现状

    随着我国加入WTO，为了与即将进入中国市场的跨国企业进行竞争，我国商品流通领域正在发生一种深刻的变化：资源整合，建立连锁。

    随着连锁经营规模的扩大，企业经营管理的信息化建设，尤其是商业物流管理的信息化建设，得到各级经营管理者的重视，计算机作为一种有效的管理工具，在连锁经营过程中，起到了越来越重要的作用。连锁企业毫不犹豫地投入巨额资金进行信息化建设，从而为IT企业开劈了一个广阔的市场空间。

    然而商业企业物流管理信息化建设的现状，非常令人担忧。一个普遍的现象是，信息系统实施过程非常痛苦，而生命周期太短，不超过两年，信息系统就无法适应企业的要求，逼迫企业重新投资，更新系统。我们看到的事实是，很多企业在信息化建设上重复投资多次，几经失败。

    物流管理软件生命期短、应用不理想，失败案例太多，造成商业企业对计算机业界信任度下降，投资谨慎、选型周期延长，对计算机企业要求更为严格，使软件企业在销售、实施、回款、服务等环节，难度加大、周期延长，成本上升，而软件企业，为了保证利润，一方面提高报价，另一方面不得不减少服务投入，影响服务水平，使企业对计算机界留下更为恶劣的印象。这样形成一种恶性循环，从而为企业管理软件领域，罩上一层寒霜。

    因此，现在计算机界流传的一句话是，“管理软件冬天漫长，春天不知何时才来”。

    二.商业企业信息化建设的特点

    企业物流管理信息化建设的基本特征，是将手工管理时代通过管理制度、人工监控的管理及业务流程，通过计算机网络技术及数据库管理技术，物化为计算机管理软件，从而借助于计算机快速、准确、可控的数据处理能力，控制业务处理流程，提高及细化企业物流管理水平，从而提高企业的核心竞争力。

    企业管理手段和管理方法的计算机实现这一基本特征，决定了企业物流管理信息化建设，要完全符合企业的管理要求。

    在激烈的商业竞争中，企业是通过求变、求新、求与众不同来获取生存空间的，因此企业管理没有一定之规，完全由企业决策者的管理思想，和企业所面对的市场而定，从而决定了企业管理的重要特性：

    个性化：不同的企业，有不同的管理方法;

    动态性：同一企业，在不同的发展阶段，有不同的管理要求

    企业管理个性化、动态性的特点，决定了作为管理手段的计算机系统的个性化和动态性。

    三.商业企业信息化建设面临的问题

    这种个性化、动态性的管理要求，给物流管理软件带来很多问题。

    1.开发手段问题

    传统的管理软件开发，有两种方式，一种是商品化的软件产品开发，另一种是软件定制开发。

    商品化软件的方式，对于要求统一、管理模式一致的领域是可行的，例如财务管理领域，财务软件公司的开发团队，会进行详细的规划设计，开发软件产品，在软件上市之前，还需要经过全面的测试。

    对于管理需求各异、具有企业个性需求的物流管理领域，尤其是连锁企业的物流管理领域，常见的方式是第二种，即选择有经验的专业化计算机公司，在其沉淀的信息系统基础之上，按企业需求进行改造和调整。

    这种定制开发的模式，对软件企业而言，面临这样几个问题：

    一是企业收入是有限的。这种模式卖的是软件技术人员的时间，因为为一个客户定制服务，必须配备一个技术班子，为客户花一定的时间才行。这样，决定了软件企业的收入受到企业人力资源的限制。

    二是人力成本的问题。定制开发软件企业面临的一个苦恼问题是，项目多的时候嫌人少，项目少的时候嫌人多。为了保证在有项目的时候有人干，定制软件企业必须储备相当的人才队伍。而软件企业的最大开支是人力开支，平均下来，一个项目的人力成本是很可观的。

    三是管理成本问题。对于拿单能力强的软件企业，随着项目的增多，不得不扩大人员规模，人一多，管理成本成指数级增大，项目实施质量下降。我们看到很多管理软件企业，融资后立即走下坡路，就是这个原因。

    四.具大的商业机会

    虽然面对种种困难，商品流通企业信息化建设市场仍然孕藏着巨大的商机。目前，从商机的角度来看，该领域有这样几种趋势：

    1.商业企业计算机使用欲望越来越高

    从90年代初起，随着计算机在商品流通领域的广泛应用，商业企业决策层越来越认识到使用计算机进行经营管理的重要性。尤其是随着连锁经营管理的发展，和企业经营规模的扩大，计算机管理已经成为连锁经营管理的必要手段，企业信息化成为一种必然的趋势。而单体店的计算机使用欲望也很强烈。

    这一点，可以用近几年计算机普及率的快速增长来证明。

    以北京地区的药店为例，根据我们在2000年六月份作的抽样调查，当时我们调查了四十家零售药店单体店,其中七家使用计算机，占百分之二十弱。

    2002年12月份到2003年三月份，我们对北京地区一千一百八十家药店进行电话访问，并对100多家药店直接上门访问，得到的统计数据是，单体店计算机普及率已经达到70%，而连锁店普及率是100%。

    从上述例子可看到，短短两年内，北京地区医药零售业的计算机普及率提高了近三倍。

    另据我们的合作伙伴沈阳博科公司对沈阳市场的调查，沈阳市药监局批准的180家药店中(沈阳城区)，已上计算机的占20%，未使用计算机系统的药店中，近50%的药店有近期使用计算机的打算。

    2.商业企业投资规模越来越大

    另外一个明显的趋势是，企业经过多次投资失败，企业决策层认识越来越深刻，在信息化建设中的投入越来越大。