作为中国IT服务市场领域一年一度的重要活动，由中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟主办，赛迪顾问股份有限公司、中国计算机报社承办的“2010中国IT服务年会”于2010年8月26日下午在北京世纪金源大酒店隆重召开。
    自1998年以来，“中国IT服务年会”在政府相关部门领导的殷切关怀下，在厂商、用户等产业链主体的大力支持下，已经走过了辉煌的13个春秋。在这13年中，“中国IT服务年会”始终牢牢把握IT服务市场的脉搏，引导IT服务市场快速成长，成为IT服务产业不可或缺的产业高端交流平台。
秉承此种长期积淀的底蕴，2010年中国IT服务年会以“洞悉内需新市场，聚焦服务标准化”为主题，广邀近400名相关政府部门领导、行业协会、各类IT服务提供商、行业用户、研究机构、媒体同仁共同探讨新形势下中国IT服务市场的走向，洞察四六级市场、产业融合升级、商业价值创新、行业标准确立中的服务新机，引领中国IT服务市场的繁荣。
    2010年，在金融危机的影响尚未完全消退的背景下，国内需求成为业界关注的焦点。在国家拉动内需各项政策的带动下，各行业的基础设施建设如火如荼，信息化投资逐步展开，ITO、BPO、SI、IT咨询等市场迎来更大的发展机遇。伴随着产业融合和技术创新，绿色IT、云计算、物联网、三网融合、感知城市等新兴市场不断涌现。特别是家电下乡、四六级市场的启动为IT服务提供了全新的、更为广阔的内需空间。IT服务的范围从城市向乡镇延伸，服务的对象从企业向更多元化的个人消费者扩展。IT服务新市场如何布局？IT用户服务需求和满意度如何衡量？如何提升服务绩效？如何推进服务标准化？这些都成为业界关注的焦点。
    针对上述议题，在此次大会上，工业和信息化部软件服务业司陈伟司长、中国电子电信产业发展研究院罗文院长、中国消费者行业协会消费指导部张德志主任以及联想集团、用友软件、长城计算机、CompTIA、中国电子技术标准化研究所、神州数码、华胜天成等多家企业和标准组织的代表分别在大会上做了精彩的发言，对中国IT服务市场的发展趋势以及未来市场发展的热点与机会进行了深度的分析与探讨，分享了他们对政策环境、内需市场、产业融合、商业创新、服务标准化等议题的专业分析与权威观点。
    在本次年会上，赛迪顾问高级副总裁张涛先生做了一场精彩的主题演讲，围绕我国IT服务市场现状以及目前内需新机遇，行业IT服务标准确立，行业IT服务绩效评价等主题进行了详细的阐述，并预测了未来中国IT服务市场的发展趋势。本次年会还发布了《2010中国家电下乡产品需求及服务满意度白皮书》，中国消费者行业协会消费指导部张德志主任为白皮书发布致辞，并对优秀的下乡产品服务模式进行了推介。
    本界年会还揭晓了“2010年服务满意度金奖”、“2010年最具价值服务品牌”、“IT服务贡献人物奖”以及“2010年IT服务绩效典范奖”等奖项，包括爱普生、长城、方正科技、惠普、华胜天成、IBM、清华同方、浪潮、蓝色快车、联想、三星、神州数码、用友、中企动力等优秀公司；李祥林、王维航、周一兵等IT服务业领军人物以及陕鼓集团、歌华有线等行业标杆用户获得了大会奖项。
    本次年会上，行业主管领导与行业IT服务专家、著名企业领袖、行业IT用户济济一堂，深度剖析中国IT服务市场内需新机会和IT服务标准化议题，权威解读政策导向下的IT服务市场发展趋势。作为国内IT服务界首屈一指的大型专业盛会，IT服务年会搭建了产业各主体间互动的桥梁，为IT服务业新机遇的发掘和行业标准化的落地做出了积极的贡献。

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