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公司最常犯13个ERP部署错误及解决方案(2)

  为了解决这一问题,Hoebler建议CIO们可以创建一个列有ERP所有功能的总清单,并追踪其使用情况,定期的对列表进行评估以确定哪些功能正在被使用,哪些功能最为核心。他称:“这些功能目录能够用于培训新员工,编写测试脚本,对审核、报告等需求也能提供帮助。”

  错误四,低估了所需要的时间与资源。e2b teknologies公司营销总监James Mallory认为:“所有的公司基本上都低估了部署新ERP系统所需要的时间与资源。那么如何计算一名有经验的部署者所必须的系统建设时间?例如,软件的成本为20000美元,那么在一名合格顾问的帮助下,其将耗费200个工时或五周时间进行部署。如果你打算在没有专业人员的帮助下自己进行部署,那么所需要的时间将会翻倍。”此外,Mallory还强调了企业指派一名专业的项目经理进行系统建设的重要性。

  错误五,没有挑选最合适的人员进行ERP部署。Beasley称:“很多时候,在ERP部署的开始阶段,公司就没有挑选到合适的人员参与部署。ERP是公司建设的最大IT项目之一。因此,如果在决策中没有各个部门相关的使用者参与,那么难免将来的使用中会出现错误,规划也会不周全。”例如,许多公司关注如何得到各部门主管们的重视,而不是在公司的各个部门中挑选出关键的参与者。除了IT部门外,还应当有来自财务、运营、制造、采购和仓库等部门直接参与人员加入其中。这样做的好处是:从一开始,雇员就能够积极从事ERP部署,将资金用到企业各个部门最需要的地方。

  错误六,没有设置员工任务处理的优先权。Realization 公司副总裁、项目管理专家Yoav Ziv称:“在部署ERP系统时,员工在降低延迟、提高完成时间方面能够做的最重要的一件事是减少多任务处理。”他认为:“当处理多个任务和频繁切换设备时,员工的工作速度非常慢。”因此,创建一个优先权系统应当是CIO们的当务之急。他称:“优先权系统应当不仅仅显示何时做什么任务,而且还应当向管理员提供急需他们解决的问题。ERP部署经理需要部署一个严格的问题鉴别程序以能够立即显示并解决问题。”

  错误七,在培训和变革管理方面没有进行投资。Kaas解释称:“缺乏适当的培训是ERP系统建设后最常见的问题。由于员工不理解新系统,因此还会导致员工憎恨新系统。确保在新系统投入使用之前,员工能够适应新系统的工作流程,可帮助你的ERP项目取得成功。”重点关注甲骨文JD Edwards产品的ERP专家、GSI首席执行官Kevin Herrig称:“CIO们如果不进行培训,不经常与使用者进行沟通,那么最终你得到的只是一款价格昂贵的Excel软件。”

  错误八,低估了精确数据的重要性。CIO们,你的ERP系统是否仅仅在有数据时才会发挥作用?文件管理与工作流解决方案提供商iDatix 公司专业服务总监Martin Levesque称:“如果你希望你的ERP部署能够取得成功。从建设开始,必须要在适当的位置,放置适当的程序设计和程序参数,以最大限度的降低出现错误的可能性。”

  错误九,设定ERP部署目标的主次。网站开发公司NetFoliage的软件架构师Akan Iza称:“无论ERP系统多么强大、灵活性多高,它们都无法理解企业所有的商业逻辑。在ERP部署中最常犯的一个错误是ERP被设定为仅运行一项业务。”他指出:“为了避免这一代价昂贵的错误,公司应当重视ERP部署,以优化价值链、追踪成本为主要目标。其它情况都应当是次要的目标。”

  错误十,停用陈旧、废弃的应用。埃森哲公司应用现代化与优化负责人Picciotto 称:“如果公司在ERP系统部署期间,没有积极的停运陈旧的系统,那么最终新系统将会被陈旧的系统拖后腿。陈旧的系统需要企业花钱运维、花钱对硬件和系统进行升级、花钱与核心的ERP系统安装接口。”而部署ERP系统的初衷是为了合理化工作流程,降低成本和减少浪费。

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