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CIO十宗罪导致沟通不畅影响信息化效果(3)


 

    8、过度依赖于事实

    虽然事实对于IT投资简报的确很重要,但CIO不应该过度依赖于事实,如果CIO在公司中的声誉没有其它领导层好,事实描述太多往往会适得其反。Lundberg说:“CIO应该象讲故事一样先吸引大家的注意力和兴趣,从根本上说,CIO想要改变其他人的想法,也是一种推销行为,如果事实描述冗长,被反问的几率会很高,无疑会给自己带来更多的麻烦”。

    9、不能充分阐述IT的价值

    每个CIO都清楚自己有义务用商业术语解释IT的价值,但有时有些特殊的商业术语是难以表达的。

    Lundberg说:“大多数时候,当CIO与其它管理层讨论技术时,很难说清楚IT的最终价值”。

    例如,他们可能会说:“我们可以获得特殊的洞察力,因为我们部署的商业智能工具能够提供这些信息”。

    Lundberg补充道:“CIO需要做进一步的解释,解释这个特殊的洞察力将会给业务带来哪些不同,例如究竟是能给公司带来更多的销售机会,还是能提高客户服务满意度”。

    10、用PPT给观众催眠

    Lundberg 悲哀地说:“人们使用PPT的水平很糟糕,每张PPT都充满了大量的信息,怎能不让人昏昏欲睡,好的PPT应该简洁明了,要给听众思考的时间”。

    Lundberg 建议CIO考虑PPT是否是最有效的交流方法,应该寻找比PPT更有效的沟通方式,如一个实例演示就比好多PPT管用。
 

(责任编辑:)

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