马尔科姆•鲍得里奇国家质量奖全套评奖资料中最为核心的是一套价值观和一套评奖要求。其价值观共有11项，分别为：有远见的领导、顾客驱动的卓越、组织的和个人的学习、注重雇员和合作伙伴、敏捷、着眼于未来、创新管理、依据事实的管理、社会责任、注重成果和创造价值、系统的视野。这些价值观具体体现在总分为1000分的以下七个类目的评奖标准上：领导（120分）、战略计划（85分）、以顾客和市场为中心（85分）、测量、分析和知识管理（90分）、对人力资源的注重（85分）、过程管理（85分）、经营结果（450分）。 
    其中的领导作用、战略计划以及顾客和市场为中心代表着领导的三要素。这几个方面放在一起旨在强调聚焦于战略和顾客的领导的重要性。对人力资源的关注、过程管理和业务成果代表着成果的三要素。组织产出业务成果的工作是由公司雇员和供应商伙伴通过其关键过程来实现的。公司所有的行动都指向业务成果，这里的业务成果是由顾客方面的绩效成果、财务的以及非财务的绩效成果所构成的一个综合体，还包括了人力资源方面的成果和社会责任方面的成果。对于有效的管理和以事实为依据的企业业绩和竞争性改进体系而言，测量、分析和知识管理起着至关重要的作用，他构成了绩效管理系统的基础。 
    在7个方面的内在联系如图5-1所示。

    按照层次来看，这套标准可看做是由7个类目（Categories）、19个条目（Items）和32个着重方面（Area to Address）所构成的，如表5-1所示。有的条目中只有一个“着重方面”，则“条目”与“着重方面”的表述就是相同的。如条目3.1和着重方面3.1a

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